Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

LandingChat recopila información necesaria para proporcionar nuestros servicios de Chat-Commerce:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de tu negocio.
• Datos de conversaciones: mensajes entre tu negocio y tus clientes a través de WhatsApp para permitir la funcionalidad del agente IA.
• Información de productos: catálogo, precios e inventario que cargas en la plataforma.
• Datos de transacciones: pedidos, pagos y envíos procesados a través de LandingChat.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de Chat-Commerce.
• Entrenar y personalizar tu agente de ventas IA.
• Procesar pedidos y transacciones.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y operaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Integración con WhatsApp

LandingChat se integra con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al conectar tu cuenta de WhatsApp:

• Accedemos a los mensajes enviados a tu número de WhatsApp Business.
• Enviamos mensajes en tu nombre a través de tu número conectado.
• Los datos se procesan de acuerdo con las políticas de Meta y WhatsApp.

4. Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios: pasarelas de pago (Wompi, ePayco), servicios de envío, y proveedores de infraestructura.
• Meta/WhatsApp: para la funcionalidad de mensajería.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Acceso restringido a datos personales.
• Monitoreo continuo de seguridad.
• Infraestructura alojada en proveedores certificados.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normativas aplicables, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Tras la cancelación, retenemos ciertos datos por el período requerido por ley (generalmente 5 años para información fiscal en Colombia).

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política:

• Email: privacidad@landingchat.co
• Dirección: Colombia

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante un aviso en nuestra plataforma.